Силни аналитични умения
Тъй като връзката между работодатели и служители, специалистите по връзки със служителите трябва да притежават силни аналитични умения за оценка на ситуациите на работното място, оценка на информация и изготвяне на точни наблюдения. Например, когато петима от 30 служители в дадена организация подават писма за оставка в срок от шест месеца, специалистът трябва да намери причината за оставките. Ако причината за оставката сочи нещастна работна сила, HR специалистът трябва да разработи ефективни решения, като например предлагане на кариерно обучение, консултации и услуги за поддръжка.
Добри комуникационни умения
Ефективната рамка за комуникация на работното място допринася за здравословните отношения на служителите. Като специалист по връзки със служителите, ваше задължение е да използвате своите комуникационни способности, за да осигурите ефективен поток на информация в цялата компания; направо от чистачите на офиси, през средното ръководство и в топ мениджърите на компанията. Например, когато младши служители се нуждаят от промяна на правилата на работното място, трябва да поставите уменията си за говорене или писане, за да предавате информацията на висшите мениджъри чрез телефонни обаждания или имейли по ясен и прецизен начин.
Умна тактика на преговори
Споразуменията между работодател и служител са част от живота на организацията. В случай на служители, които искат повишаване на заплатата, ръководството на организацията може да приеме искането и да предложи подобрен пакет за възнаграждения. Ако служителите отхвърлят предложението, тъй като то не отговаря на техния показател, специалистът по връзки със служителите се намесва и използва своите способности за преговори, за да намери решение, което е приемливо и справедливо за двете страни. Тя може да създаде комитет, състоящ се от представители на двете страни и да ги води в споразумение. Също така, когато една компания иска служителите си да подпишат договори за изпълнение, но служителите отхвърлят предложението, специалистът по отношенията може да използва тактиката си за преговори, за да се консултира с топ мениджъри и да ги убеди в отпадането на идеята.
Ефективни междуличностни умения
Специалистите по трудови отношения по мениджърски позиции се нуждаят от силни междуличностни умения за взаимодействие и поддържане на добри отношения с други служители. Когато разследва работник, който нарушава правилата на организацията, например, мениджърът по отношенията със служителите използва своите междуличностни и разследващи способности, за да разкрие истината, без да вреди на отношенията с работника. Той също така използва умения за разрешаване на конфликти, за да разрешава различията между работниците, които могат да повлияят на оперативната ефективност на организацията.
Работата на мениджър по отношенията със служителите обаче изисква повече от това да притежавате тези умения. Той също така изисква сложен акт на балансиране. Трябва да постигнете баланс между представянето на интересите на работниците и насърчаването на целите и задачите на компанията. Наличието на желание за придобиване и адаптиране към други стратегии за човешки ресурси, като например изграждането на екипи, може да допринесе значително за това да бъдете движеща сила за щастлива, обединена и продуктивна работна сила.
