Лошите новини и критиките могат да ужилят и ще ви оставят да се чувствате шокирани, разочаровани и отбранени. Може дори да влезете в режим на оцеляване, ако се чувствате като че ли лично сте нападнати, обвинявайки грешките си на всеки, освен на себе си, с надеждата, че ще се измъкнете с чист лист.
Но такъв емоционален отговор няма да ви стигне далеч и е важно да знаете, че обратната връзка не е (обикновено) лична атака, а по-скоро конструктивна критика за подобряване на вашата работна етика и умения за работата.
За да избегнете неудобни и плачевни увлечения след оценката на вашата ефективност, нека разгледаме по-подробно как можете по-добре да се справите със ситуацията!
1. Вземете дъх
Когато получите отрицателни коментари, вашият инстинкт може да е да предадете на критиката си част от ума си. В професионална среда обаче е най-добре да седнете, да направите няколко дълбоки вдишвания и да избягвате да казвате нещо, за което по-късно ще съжалявате, когато се почувствате по-малко емоционални.
2. Бъдете спокойни
Ако току-що ви бяха казали нещо, с което не е задължително да сте съгласни, си правите бележки и оставете вашия мениджър да обясни мотивите им. Ако от друга страна можете да видите, че шефът ви се нагрява, трябва да насочите разговора обратно към факти и практическа информация.
3. Не действайте
В миналото бях свидетел, че колеги реагират зле на лош преглед, като крещят злоупотреби и предизвикват сцена пред целия офис. Очевидно, това не свърши много добре за бившия ми колега - който получи предупреждение и седмично спиране от работа. От свидетел на този леко забавен, но драматичен изблик научих, че винаги трябва да останете достойни и да решавате всички въпроси спокойно и професионално - и зад затворени врати!
4. Ако не сте съгласни, кажете така
Ако категорично не сте съгласни с няколко точки, имате право да ги оспорвате по любезен начин. Хали Крауфорд, сертифициран треньор по кариера, се съгласява: „Признайте валидните точки от вашия отзив, но можете да се съгласите, като кажете:„ Има само няколко неща, на които аз имам различна гледна точка; това всъщност се случи “.“ Това ще ви помогне да насочите разговора към вашата точка, вместо да нарушите качеството на вашата оценка.
5. Учете се от вашите грешки
Може би шефът ви е теглил няколко пъти настрана, но сте избрали да го пренебрегнете и всъщност сте изненадани да го отбележите с големи, смели букви на годишната си оценка. Вероятно е време да се поучите от грешката и да положите съзнателно усилия да изслушате отзивите и да направите промените, които се искат от вас.
6. Измислете план за подобряване
Как отговаряте на справедливи, но неприятни коментари? Вие разработвате план за подобрение, който ще ви помогне да се върнете на път и да станете звезден служител. Най-добре е да излезете със собствените си идеи в началото и да се консултирате с шефа си за техния принос - това показва, че сте използвали инициативата, за да анализирате области, където липсват умения и начини, които можете да подобрите.
7. Помислете за разговор с ВП
Ако смятате, че коментарите и техните разсъждения, споменати в рецензията ви, са нечестни, можете, разбира се, да говорите с HR отдела за това. Ако чувствате, че шефът ви лично ви атакува, вземете доказателство за други случаи, когато те са били несправедливи заедно с вас, за да подкрепите аргументите си.
8. Анализирайте рецензията си
След прегледа ви ще получите оригиналното копие на формуляра за оценка, заедно с коментарите на вашия мениджър и ще бъдете помолени да го подпишете и да го върнете в отдела за човешки ресурси. Важно е да отделите поне един ден, за да прочетете коментарите на шефа си, за да видите дали критиките всъщност са оправдани и просто сте се обидили от обратната връзка.
9. Поискайте последваща среща
След внимателен анализ, ако чувствате, че се нуждаете от разговор лице в лице с шефа си, не се колебайте да поискате последващи действия. Това може да е така, защото смятате, че критиката не е справедлива и бихте искали да обсъдите своите притеснения с тях, преди да я предприемете по-нататък, или защото искате да създадете план за действие, за да можете да се подобрите.
10. Образувайте насрещно дело
Ако успеете да докажете, че отзивите на шефа ви са несправедливи, време е да съберете всички доказателства и да образувате насрещно дело. Например, ако шефът ви каже, че ви липсват умения за управление на времето, можете да покажете, че действително спазвате определените срокове, като предоставяте примери за имейл и други конкретни доказателства. Ако използвате дъска за споделяне на екип, междувременно това трябва да се показва, когато сте изпълнили задачите си, което ще бъде повече от достатъчно доказателство.
11. Попитайте за помощ
Ако, от друга страна, сте стигнали до извода, че прегледът на лошите резултати в действителност е валиден, не се срамувайте да поискате помощ. Може да ви липсва област, в която шефът ви превъзхожда, като приоритизиране например. Те могат да седнат с вас и да ви покажат как да организирате работата си, така че да сте ефективни през целия си работен ден.
12. Покажете ангажимента си
След като получите лоша обратна връзка, най-вероятно ще направите гръб и вероятно ще искате да се откажете. Въпреки това, вместо да възприемете лошо отношение, трябва да покажете ангажираността си да се подобрите. Можете дори да се регистрирате със своя ръководител седмично, за да сте сигурни, че отговаряте на правилните изисквания.
13. Поставете нови цели
След вашата оценка помислете дали има нещо, което искате да постигнете до края на месеца? Например, ако работите в продажбите, може да искате да увеличите целта си. Или може би имате око за ролята на ръководител до края на годината. Поставяйки и постигайки цели, вие ще покажете на своя мениджър, че сериозно се отнасяте към работата си и ще направите промяна, за да напреднете по кариерната стълбица.
14. Излезте от офиса
След като получите лоши новини, няма да бъдете продуктивни под никаква форма или форма. За да се опитате да се отърсите от лошите вибрации, излезте от офиса и си вземете свеж въздух. Това ще ви помогне да се върнете с нова нагласа и различна перспектива.
15. Попитайте за текуща обратна връзка
Ако сериозно се опитвате никога повече да не получите лоша оценка, уверете се, че имате отворена линия на комуникация с вашия мениджър и поискайте постоянна обратна връзка. По този начин ще можете да проявите реален интерес към прогресиране и вашият мениджър не може да спести никакви гадни изненади за годишното ви събиране!
16. Бъдете последователни
Когато се опитвате да промените поведението си, лесно е да се върнете обратно към старите си начини - в края на краищата старите навици умират трудно. Жизненоважно е да бъдете последователни и да не давате извинението на шефа си да ви избие. Например, бихте могли да бъдете известни като офис подгряваща, така че не забравяйте да се държите хладно по всяко време, дори ако не сте съгласни с най-новата политика, спомената в срещата на екипа.
17. Планирайте следващия си преглед
Започнете да планирате следващия си преглед, като запазите цялата кореспонденция по имейл и доказателства за вашата добра работа. Например, ако сте постигнали най-високия размер на продажбите през тази седмица, обърнете внимание на това. Или ако сте получили добри отзиви от клиент или надзорен орган, пазете отпечатан запис. Влизайки в прегледа си подготвен, ще покажете, че имате предвид бизнеса.
18. Разгледайте вашите възможности
Ако наистина не можете да поправите репутацията си след наистина ужасен преглед на резултатите, може да е време да започнете да търсите работа на друго място. Не забравяйте да отделите време за усъвършенстване на автобиографията и мотивационното си писмо и намерете работа, за която знаете, че ще се отличите.
Един лош преглед е труден за преглъщане, но трябва да запомните, че целият смисъл на него е да ви помогне да станете по-добри в работата си. Като следвате правилните стъпки, можете да гарантирате, че и вие, и шефът ви са щастливи до момента, в който следващата ви оценка дойде.
Имали ли сте лош преглед преди? Ако е така, присъединете се към разговора по-долу, за да споделите как сте преминали от него ...
