Как да създадете маркетингова стратегия за социални медии

За всеки бизнес основната цел на маркетинговата стратегия е доста проста: спечелете колкото се може повече експозиция пред възможно най-широка аудитория. От пионерските Луди мъже в началото на 60-те до гуруто на дигиталния маркетинг на съвременността този принцип не се е променил; технологията обаче има.

Дали току-що сте създали първия си бизнес или сте били установени и печеливши от дълго време, няма значение: няма по-голяма платформа, на която да достигнете до потенциални клиенти от социалните медии. В действителност има приблизително 2, 5 милиарда потребители, регистрирани в различни платформи по целия свят, докато естеството на това как функционират социалните медии означава, че е много по-лесно да разпространявате думата си, отколкото на всеки друг носител.

За щастие, не е нужно да наемате скъпи услуги на професионална маркетингова агенция, за да създадете и ефективна стратегия. Ако следвате стъпките в това ръководство, ще имате всички основни знания, които са ви необходими, за да гарантирате, че планът ви за маркетинг в социалните медии (SMM) вижда възвръщаемост.

Така че, ако искате да започнете да изкарвате марката си там, като на Facebook, Twitter и Instagram, обърнете внимание: това е мястото, където да започнете ...

1. Определете целите си

Преди да направите нещо, първо е необходимо да седнете и да установите какво точно би представлявало успех за вашите кампании в социалните медии. Търсите ли директно ангажиране на потенциални клиенти и увеличаване на продажбите? Търсите ли да популяризирате своята идентичност на марката? Или просто търсите да генерирате някакво социално доказателство? Каквито и да са целите ви, важно е да ги документирате и да насочите последващия си подход към постигането на тези цели.

Бъдете реалисти и вие. Ако вашият бизнес тепърва започва, опитът да спечелите 1 милион последователи в Instagram през първата си година не е осъществима цел. Ако не сте сигурни къде трябва да се стремите, можете да сте гъвкави и да промените целите си въз основа на ефективността си. Ако искате да спечелите 50 последователи до края на първия си месец, но междувременно да надминете тази цел доста бързо, тогава защо да не повишите очакванията си и да опитате да постигнете 100 следващия месец?

2. Разпределете ресурсите си

Изпълнението на вашите цели в социалните медии ще бъде много по-лесно, ако сте в състояние да отделите време и пари за усилията си, но не забравяйте, че все пак ще трябва да обърнете внимание на останалите разходи и разсейвания, свързани с управлението на бизнес. Да се ​​постигне оптимален баланс е от ключово значение.

Що се отнася до бюджета, имайте предвид целевата възвръщаемост на инвестициите и се опитайте да основавате финансовите си решения около това. Вземете предвид не само рекламните разходи, но и разходите за труд (кой в ​​крайна сметка ще произвежда вашето съдържание?), Както и всички разходи за възлагане на външни изпълнители (ако решите да произвеждате например професионални маркетингови видеоклипове).

Помислете и колко време ще отделите за усилията си в социалните медии. Ако вие - или вашите служители - ще прекарате непропорционално количество време за управление на кампании и създаване / създаване на съдържание, тогава може да помислите за наемане на социален медиен мениджър или стратег, посветен на управлението на каналите ви.

Въпреки това, бъдете предпазливи, тъй като това означава, че след това нещо ще трябва да даде във вашия бюджет. Вземете решение рано какъв вид връщане искате и какво сте готови да платите за него.

3. Познайте (и достигне) своята аудитория

Въпреки че може да е изкушаващо да създадете акаунти на всяка една съществуваща платформа за социални медии, всъщност ще работи повече в ваша полза, ако внимателно избирате къде искате да се виждате. Всеки от големите хитове, като Twitter, Instagram и Pinterest, притежава различни демографски характеристики и е важно да гарантирате, че сте на правилните платформи за вашия бизнес.

Например, ако ръководите бизнес с дрехи за млади жени, е много по-вероятно да привлечете продажби в Instagram (визуално базиран носител, който има висок процент жени на възраст между 18 и 29 години), отколкото, да речем, LinkedIn или Google+. Тази статистика е свободно достъпна онлайн, така че направете вашето проучване и определете кои платформи са най-подходящи за вашите цели и вашата аудитория.

За да улесните живота си, помислете и за използването на инструмент на таблото. Един добър ще разбие вашите данни и показатели и ще ви позволи да видите кой точно ангажира с вас и къде. Това от своя страна ви позволява да определите къде следва да насочите усилията си следващо.

Не забравяйте и силата на hashtags и ключови думи. Правилното маркиране на вашите публикации може да увеличи експозицията на вашата марка масово и да ви запознае с изцяло нова вълна от потенциални клиенти. Налични са многобройни ресурси за проследяване онлайн, които могат да ви дадат представа за тенденциите, така че да се възползвате максимално от тях.

4. Използвайте съдържанието разумно

Това е нещо клише в блоговете на SMM, но е вярно: цялата ви стратегия ще живее или умира въз основа на качеството и доставката на вашето съдържание. Затова трябва да се съсредоточите върху предлагането на своите последователи на нещо смислено, оригинално и уникално - а не просто да ги бомбардирате с една промоция след друга всеки ден.

Опитайте се да ангажирате последователите си и да ги включите в процеса максимално; например, много големи компании сега стават все по-разговорни с клиентите на техните емисии в Twitter, както и с други конкуренти.

Въпреки че вашите резултати от социалните медии все още представляват цялостния ви бизнес, това е красотата на SMM: тя ви позволява да бъдете по-игриви и креативни и да опитате неща, които може би не биха работили в по-традиционна рекламна кампания. Той също така ви позволява да бъдете по-реактивни и да се възползвате от съвременните обществени чувства или актуални проблеми, като ви предоставя богат начин за ангажиране на аудитория.

Също така, опитайте се да смесите съдържанието си, но винаги първо се уверете, че то е на високо ниво. Ако искате да публикувате видео, например, наемете професионалисти, които да го снимат и редактират; ако искате да създадете инфографика, потърсете услугите на дизайнер, за да се уверите, че е елегантен и лъскав.

Не режете ъгли, когато качвате; преди да натиснете бутона „Публикуване“, уверете се, че:

  • видеоклиповете се качват във висока резолюция
  • изображенията се качват с висока разделителна способност и, където е възможно, не се компресират
  • текстът е граматически правилен, без правописни грешки (има безброй безплатни инструменти онлайн, които ще изпълнят тази задача вместо вас, така че няма извинение) - ако не сте уверен писател, тогава помислете за наемането на такъв.

Нищо няма да компрометира доверието ви толкова бързо, колкото лошо заснет, лошо изобразен видеоклип или основно, зърнесто изображение, което изглежда, че е конструирано в Microsoft Paint. Винаги помнете, че ако промоционалното ви съдържание е с толкова лош стандарт, тогава какво може да ви подскаже за качеството на вашите продукти?

5. Обърнете внимание на вашите конкуренти

Една от основните концепции на маркетинга, като цяло, е, че знаете кои са вашите конкуренти - опитайте се да идентифицирате вашите рано. Бъдете ясни и по отношение на дефиницията на вашите конкуренти. Ако продавате ръчно изработени сапуни, тогава огромна многонационална корпорация като Dove не е пряк конкурент, въпреки че те продават едно и също нещо; трябва да обръщате внимание на малки, независими продавачи, които са с подобен размер като вас.

След като създадете списък срещу кого се противопоставяте, също е добре да следите какво правят. Това означава да наблюдавате вида на съдържанието, което произвеждат и ефекта, който имат (особено ако се представя силно), както и използването на аналитични ресурси за количествено определяне на вида на въздействието, което техните кампании оказват върху социалните медии като цяло.

Разбира се, не трябва просто да се опитвате да имитирате техния подход, но определено трябва да се опитате да се поучите от тях. В крайна сметка можете да гарантирате, че вашите конкуренти ще направят същото с вас. Да сте в крак с това, което се случва във вашата индустрия, не е мързеливо или неоригинално - това е разумен и важен начин да гарантирате, че вашият SMM подход няма да излишен.

В тази бележка, не се страхувайте да черпите вдъхновение от лидерите в индустрията и големите корпорации, дори ако работят в напълно различни сектори. Повечето от тези организации са подкрепени от специализирани екипи от експерти в социалните медии, така че потенциалът за учене - и да държите пръста си върху пулса - е огромен.

6. Публикувайте често и в правилните времена

Понастоящем няма зададена формула за това колко често трябва да публикувате емисиите си в социалните медии, като много експерти предлагат различни интерпретации. Общоприето е, че трябва да се опитвате да публикувате поне веднъж на ден, но качеството винаги е по-важно от количеството - постоянното бомбардиране на постове бързо ще стане досадно за вашите последователи.

В крайна сметка става въпрос за намиране на това, което работи най-добре за вас, което, за съжаление, означава, че може да има някакъв опит и грешка. След като ударите сладко място, насочете го. Ако откриете, че получавате много повече публикации с ангажименти следобед, отколкото сутрин, тогава е ясно къде трябва да фокусирате графика си.

Създаването на календар за публикации ще помогне за това. Налични са широка гама инструменти за управление на социалните медии, които автоматично публикуват съдържание на предварително определени дата и час. Това е особено удобно, ако получавате много ангажименти от места в различна часова зона. Искате всичко, което публикувате, за да постигнете максимална експозиция, така че си струва да инвестирате в добър ресурс за управление.

7. Научете и повторете

Както и при рекламата като цяло, SMM се опитва постоянно да научава какво работи, а кое не и да превключва фокуса ви към максимално увеличаване на това, което прави. Разликата с дигиталните платформи е, че чрез използването на инструменти за анализи можете да наблюдавате и да измервате количествено този процес в реално време, което ви позволява да настройвате нещата и да правите промени, колкото е необходимо.

Обърнете внимание на всички ключови показатели, като демографските данни на вашите последователи, тяхното местоположение, времената и дните, в които те участват, както и начина, по който се получава вашето съдържание. Ако например постигате по-голям успех, когато публикувате видеоклипове, опитайте се да се съсредоточите повече върху създаването и публикуването на аудиовизуално съдържание в бъдеще.

Когато знаете какво работи за вас, можете да повторите процеса. Преценете първоначалните си цели и определете дали те все още са реалистични или трябва да вдигнете летвата. Ако продажбите ви са се увеличили в резултат на вашите усилия, тогава помислете за мащабиране и увеличаване на бюджета си. Вашата стратегия за SMM трябва да се разглежда като цикъл, който редовно ревизирате, в зависимост от производителността, така че непрекъснато оценявайте и оценявайте стойността на всеки етап - в противен случай ще застояте и ще останете назад.

Запомнете: социалните медии са само един аспект от вашия план за дигитален маркетинг и дори тогава това е само една част от цялостната ви рекламна стратегия; не бива да харчите цялото си време и ресурси за това. Ако обаче следвате тези стъпки, научете колкото може повече и правилните си кампании, това може да осигури огромна възвръщаемост на инвестицията - и за сравнително малки разходи.

Имате ли други SMM съвети или техники? Уведомете ни в коментарите по-долу!

Оставете Коментар

Please enter your comment!
Please enter your name here