Какво е наръчник за служители?
Наръчникът за служителите е набор от насоки и разпоредби, дадени от работодателите на служителите и който съдържа информация за HR политиките и процедурите, така че да помогне на персонала да разбере какво се очаква от тях.
Имайте предвид, че въпреки че предоставянето на такова ръководство не се изисква от закона, законът гласи, че работодателите трябва да предоставят на персонала писмено изявление за условията на своя договор. Поради това много компании използват наръчници за персонал за тази цел. Добавянето на информация за организационната култура също може да помогне за мотивиране на хората.
Тъй като този тип документи са правно обвързващи, важно е да се гарантира, че той е в съответствие със закона за заетостта, така че се уверете, че той се преглежда от правен съветник всеки път, когато се актуализира или променя.
Какво трябва да включва?
Решението какво да включите ще зависи силно от връзката между работодателя и служителите и установената култура. Ако сте мениджърът по човешки ресурси в организация, която цени приноса на персонала, вероятно ще ви трябва всички предимства и ползи, които компанията предлага на персонала. Ако, от друга страна, няма банали, за които да се говори и мениджмънтът насърчава строго професионална работна среда, тогава той просто ще опише подробно какво е и какво не се очаква от работниците.
Важно е да се отбележи, че наръчникът за служителите трябва да бъде повече от просто дълъг списък от документи и донори. Не забравяйте, че този наръчник като цяло е първа точка за контакт с нови служители и като такъв е чудесна възможност за създаване на положителна връзка с включването на информация за културата, която ще ги зарадва, че са приели предложението за работа.
Ако продължавате с този подход (както трябва), обикновено има три основни области, които ръководството ще трябва да адресира:
1. Въведение в организацията
Този раздел трябва да включва приветствена бележка и описание на ценностите и мисията на компанията. Ако работите за организация, която цени отворени канали за комуникация и поддържа политика на отворена врата, помислете дали изпълнителният директор да изготви приветствената бележка. Също така е добра идея да включите история на компанията, за да помогнете на хората да се почувстват част от по-голямата картина. Освен това, заявяването на мисията и ценностите на компанията може да помогне на всички да се качат на една и съща страница, но също така може да направи работата по-значима за всички.
Примери за този раздел
- Добре дошли
- История на компанията
- Стойности
- Мисия
2. Обща информация
Общата информация се отнася за всичко, което компанията предлага. Това обикновено са политики, които не се изискват от закона, но които компанията е приела, за да помогне за повишаване на организационната култура. Така че, всички предимства и предимства, като гъвкав работен график или дори отдалечена работа, влизат в този раздел. Разбира се, важно е не само да се позовавате на предимствата и предимствата на работата, но и да детайлирате процедурата, която трябва да се спазва във всеки отделен случай. Така че, ако, например, предлагате гъвкави графици на работа, дайте информация за това, което води до това (за всички или само за работници на пълен работен ден? Това е ограничено до няколко дни всеки месец?).
Примери за този раздел
- Политика за почивка и почивка
- Перки и предимства
- Оценка на служителите
3. Политики на компанията
Фирмените политики се отнасят до правилата и разпоредбите, които всички служители трябва да спазват. Това обикновено са политики, които се изискват от закона, но те могат да бъдат и въведени от компанията политики като дрескодни кодове, удължен родителски отпуск и др. Тъй като този раздел може да бъде уязвим за правни искове, трябва да се консултирате с адвокат или мениджър на съответствието на вашата компания да гарантира, че компанията отговаря на всички законови изисквания.
Примери за този раздел
- Поведение на служителите
- Плащане и промоции
- Офис процедури
Съвети
1. Приоритизирайте правната безопасност на компанията
Наръчникът с персонала може да бъде чудесен начин за изграждане на лоялност и ангажираност с персонала. Нищо обаче не трябва да бъде толкова важно, колкото защита на компанията от правни претенции. Независимо дали компанията иска да съди служители или те съдят компанията, не трябва да има съмнение, че политиките, описани в наръчника за служителите, могат да защитят компанията.
2. Включете отказ от отговорност
Много компании често сменят политики. Понякога това е така, защото тези политики вече не са ефективни, а понякога това е така, защото ръководството е решило да промени определена политика. Каквито и да са причините за това, важно е да се гарантира, че в ръководството за служителите има отказ от отговорност, в който се посочва, че политиките и указанията подлежат на промяна. Всеки път, когато бъде въведена нова политика, не забравяйте да я предадете на персонала, така че всички да бъдат запознати с новите политики.
3. Избягвайте жаргона
Може да се изкуши да се използва легален жаргон, но наистина няма нужда от това. Не забравяйте, че този вид език въвежда бариери и насажда работна среда, която е по-сериозна и студена. По-добре е да използвате приятелска нотка, тъй като това помага на персонала да се чувства по-спокойно.
4. Консултирайте се със синдикатите и съветниците
Тъй като правата на служителите са чувствителен проблем, ако разпознавате синдикат или имате представители на служители, трябва да се консултирате с тях, преди да започнете да изготвяте наръчника за служителите или преди да направите големи промени или актуализации.
5. Уверете се, че наръчникът отразява марката на работодателя
Брандирането на работодатели е ключов участник в придобиването и задържането на таланти и като такова трябва да бъде отразено чрез всички политики и насоки на организацията. Може да е изкушаващо просто да издадете наръчник с всичко, което се очаква от служителя да прави и да не го прави, но ако се опитвате да маркирате организацията като компания с всички мнения, тогава ръководството трябва да отразява това отношение.
Примери за наръчник за служители
Много компании разглеждат наръчника като отворен канал за комуникация между ръководството и персонала и се възползват максимално от него, използвайки уникални методи. Някои от най-добрите примери за наръчник за служители съдържат наръчници, които са вдъхновяващи и интересни, като същевременно насърчават фирмения дух.
Разгледайте тези примери:
- Valve: Наръчникът на Valve започва с тази фраза „Безстрашно приключение да знаеш какво да правиш, когато никой не ти казва какво да правиш“, който задава тона на останалото ръководство. Съдържанието включва глави, форматирани като въпроси на служителите, което прави ръководството интересно и лесно за навигиране.
- Netflix: Когато Netflix реши да сподели наръчника / слайдшоуто на служителите си със света, той стана вирусен. Най-вече защото превърна компанията в място, където всеки иска да работи - и с акцент върху фирмените ценности като свобода и гъвкавост, кой не би?
- Nordstrom: Години се водят дебати дали скандалният наръчник на служителите на Nordstrom на една страница е истински или не. Но независимо дали е пълно или не, очевидно е, че революционният подход на Nordstorm към удовлетвореността на клиентите се изразява и в подхода на персонала им.
Шаблони на наръчник за служители
Ако никога не сте създавали ръководство за служители преди или просто се нуждаете от малко помощ при съставянето на различни раздели на ръководството, може да искате да разгледате шаблоните по-долу. Имайте предвид, че при създаването на наръчник за служители не трябва да има копиране и поставяне, тъй като това може да направи организацията уязвима от юридически обвинения. Можете обаче да използвате шаблоните по-долу като ръководства.
- Модел наръчник за малък бизнес
- Наемане на хора: Наръчник за малки фирми
- Примерен наръчник за служители
Наръчникът за служителите винаги трябва да бъде артикулацията на фирмените ценности на организацията. Гарантирането, че тя насърчава положителната организационна култура и защитава компанията от правни претенции, може да измине дълъг път, като помогне на организацията да установи присъствието си.
Какво бихте казали, че е най-трудната част от изготвянето на наръчник за служители? Уведомете ме в секцията за коментари по-долу!
