И все пак това не е най-лошата част. Поради възприемането му като бляскава и много желана кариера, вероятно също ще се състезавате срещу стотици - ако не и хиляди - други кандидати от цял свят за същата работа.
Ето защо, за да увеличите шансовете си за успех, трябва да поставите най-добрия крак напред. Добро място за начало е внимателната подготовка за процеса на интервю.
За да ви помогнем, съставихме този списък от 10-те най-често срещани въпроса за интервю за стюардеса, заедно със съвети как да отговорите на тях!
1. "Какво знаете за нашата авиокомпания?"
С този въпрос вашите потенциални работодатели по същество проверяват дали сте свършили домашната си работа с авиокомпанията, за която кандидатствате, така че не забравяйте да направите проучване на вашата компания преди интервюто и да се запознаете с основните подробности.
Най-важните неща, които трябва да знаете, са оперативните характеристики на авиокомпанията, като например броя на самолетите, които притежава, маршрутите й на полети и какви са плановете им за бъдещето. Можете да намерите цялата тази информация чрез обикновено търсене с Google или като погледнете уебсайта на авиокомпанията.
Също така е добра идея да споменете всички положителни аспекти на компанията, които сте забелязали чрез уебсайтове на външни отрасли, новини или статии в списанията. В крайна сметка искате да покажете, че сте наясно какво правят вашите работодатели, както и какво планират да правят в бъдеще.
2. "Защо искате да работите за нашата авиокомпания?"
Въпреки че основната ви мотивация да кандидатствате за каквато и да е работа вероятно е финансовото възстановяване, никога не е добра идея да използвате това като отговор. Вместо това се съсредоточете върху възможностите за професионален растеж, които работата с авиокомпанията може да ви предложи. Например, можете да споменете как въпросната авиокомпания има репутация на професионален професионализъм и безупречно обслужване на клиентите, а след това да обясните как възможността да работите под и заедно с такива лидери в бранша е важен двигател за вас.
Разбира се, няма нищо лошо да говорим как ще ви позволи да пътувате и да видите света, но не забравяйте, че това е бонус, който предлага всяка авиокомпания. Винаги не забравяйте да се съсредоточите върху това, защо искате да работите за тази конкретна компания.
3. „Къде се виждате след пет години?“
Това е често срещан въпрос в много интервюта, но в контекста на индустрията на авиокомпаниите - където текучеството на персонала може да бъде голямо - по същество се питате колко дълго планирате да се придържате. В крайна сметка, доста често се случва кабинният екипаж да придобие опит с по-малка авиокомпания и след това да прескочи кораб до по-голям, който лети по по-„екзотични“ маршрути. Въпреки че това е вашият дългосрочен план, никога не трябва да го признавате в интервю.
Вместо това, говорете за това как искате да се съсредоточите върху растежа, ученето и усъвършенстването и споменете как сте уверени, че авиокомпанията, за която кандидатствате, ви позволява да правите това. Не е нужно да убеждавате интервюиращия си, че сте ангажиран с тяхната компания за цял живот, но трябва да създавате впечатление, че те ще видят някаква степен на възвръщаемост на инвестициите си в обучение.
4. "Какви са вашите силни страни?"
За да отговорите на този въпрос, първо трябва да разберете основните умения и черти на личността, които авиокомпаниите търсят. След това трябва да приложите това към отговора си.
Например домакините на въздуха и стюардесите се справят със стотици пътници на ден, всеки със собствените си нужди, изисквания и културен произход. Следователно, вие ще трябва да бъдете отличен комуникатор, способен да обработва няколко заявки наведнъж и дори да разпространява ситуации, когато е необходимо. Ще трябва също да покажете силни умения за работа в екип, внимание към детайлите и неумолима работна етика.
Номерът е да изберете качествата, които най-добре ви описват и след това да ги приведете в съответствие с това, което търсите вашият интервюиращ.
5. „Предпочитате ли да работите сами или като част от екип?“
В контекста на интервю на кабинния екипаж, отговорът на този конкретен въпрос за интервю трябва да бъде доста очевиден.
Авиокомпаниите търсят изключително хора, които работят добре в екип, тъй като успехът на цялостната им работа на клиентите зависи изцяло от безпроблемно обслужване. Ще трябва да убедите интервюиращия, че сте играч в екип и че можете да работите заедно с всички видове личности и произход, за да поставите клиентите на компанията на първо място.
Не загърбвайте напълно способността си да работите независимо. Авиокомпаниите искат техният персонал да е способен да мисли на крака, а не просто да разчита на инструкциите на другите. Обърнете внимание, че докато наистина сте отборен играч и напълно разбирате важността да играете добре с другите, вие също можете да мислите за себе си, когато трябва.
6. 'Случвало ли ви се е да се занимавате с колега, който не дърпаше теглото си? Как се справихте?
Колкото и съблазнително да изглежда, този въпрос не е оправдание да започнете да откъсвате Дебра от предишната си работа; пренебрежението на бившите ви (или настоящи) колеги всъщност не е професионално и още по-малко в обстановка за интервю.
По-скоро е шанс да обясните как бихте могли да се справите с подобна ситуация в бъдеще. Дайте много кратка справка за ситуацията, която имате предвид (не е нужно да отделяте 10 минути, за да настроите сцената) и след това обяснете ясно как сте се намесили и какво сте направили. Ако нямате опит в реалния живот, можете да кажете това, но не забравяйте да го следвате с обяснение какво бихте направили в такъв случай.
7. 'Спомнете си време, когато трябваше да се справите с труден клиент. Как решихте проблема? "
В кръговете за обслужване на клиенти има конвенционална „мъдрост“ за това как във всяка дадена ситуация клиентът винаги е прав. И макар че обслужващите обаждания, асистенти на дребно и сервитьори / сервитьорки по целия свят може би пламенно не са съгласни с това настроение, важно е да го запомните, когато отговаряте на този въпрос.
Както беше споменато по-горе, доброто обслужване на клиентите е голяма част от работата на домакинята, така че вашите потенциални работодатели внимателно ще разгледат отговора ви.
Когато си припомняте историята си, не забравяйте да споменете как сте съпричастни и несъобразени към клиента и как през цялото време, въпреки личните си чувства, проявихте искрено желание да им помогнете. Дали вашият клиент е получил това, което иска или не, е без значение, но да покажете, че сте спокойни и професионални, упражнявате разумно вземане на решения и изминахте допълнителна миля, за да опитате и да ги настаните, може да е разликата между това да се наемете или не.
8. "Какви са вашите хобита?"
Този въпрос може да ви звучи без значение, но хобитата ви всъщност могат да бъдат добър показател за цялостната ви личност. Следователно, не забравяйте да се съсредоточите върху нещата, които включват други хора; отборните спортове са перфектен пример, тъй като те подчертават вашата екипна работа и лидерски способности.
Не просто измисляйте онова, което мислите, че интервюиращият ви ще иска да чуе. Авиокомпаниите, както повечето компании, искат да наемат хора, които имат разнообразен спектър от интереси и всяко хоби разкрива нещо положително и уместно за вас. Например, ако обичате да организирате вечерни партита, това показва, че сте общителни и гостоприемни, докато ако градинарството е вашата чанта, това може да покаже, че имате грижовна страна и се радвате да се грижите за нещата.
9. "Как ще се справиш с това, че не си далеч от семейството и приятелите?"
Този въпрос не говори само за физическите разстояния, които ще изминете, но и за дългото и взискателно работно време. Полетите работят по всяко време на денонощието, 365 дни в годината, така че е вероятно в един момент да се наложи да направите жертви в личния си живот.
Ако това ще бъде за първи път далеч от дома ви, тогава няма срам да признаете, че това ще бъде предизвикателство. Не забравяйте обаче да подчертаете, че това е вълнуващо и че сте напълно ангажирани и готови да се приспособите към изискванията на работата. Можете също да споменете, че вместо да се съсредоточите върху това да сте далеч от приятели и семейство, вие го виждате като възможност да правите нови, всички докато преживявате нови култури и научавате нови неща.
10. „Кандидатствате ли за свободни работни места в други авиокомпании?“
Това е труден въпрос и, честно казано, малко палав. Ако наистина хвърляте мрежата широко, най-добрият подход е да бъдете истински за нея. Не само показва на потенциалните си работодатели, че сериозно се опитвате да си намерите работа като стюардеса, но ако сте се представили добре и сте силен кандидат, може би ще сте малко по-желаещи да гарантират, че гарантират услугите ви.
Не го преигравайте обаче. Ако създадете впечатление, че ще работите за някоя стара авиокомпания, това подкопава останалите отговори и предполага, че ще вземете първата оферта, която идва заедно. Това каза, че и набирачите не са наивни, така че постигнете баланс, като се доверите, че да, интервюирате с една или две други авиокомпании, но че сте напълно ангажирани с процеса на набиране на персонал.
В крайна сметка, в интервю с домакиня, повечето от въпросите са предназначени да установят две неща: дали можете да работите ефективно в екип или не и дали вашето обслужване на клиентите и уменията на хората са надраскани. Докато отговорите ви подчертават вашата компетентност и ентусиазъм за тези две неща, тогава трябва да се справите добре.
Можете ли да помислите за други въпроси, които вероятно ще възникнат в интервю за работа на кабинния екипаж? Кажете ни в секцията за коментари по-долу!
