Увеличава се популярността и в редица други маркетингови роли, а наемащите мениджъри искат да видят, че притежавате правилните професионални умения в иначе добре написаното си CV. Което повдига въпроса: какво точно е нужно, за да продължите в тази роля?
За да разберете какви основни умения и качества са ви необходими, за да напреднете в съвременния дигитален пейзаж и да станете мениджър на социалните медии, продължете да четете!
1. Творчество
За да се откроите от тълпата на пазара на труда с твърда конкуренция, трябва да имате способността да създавате завладяващи и мощни маркетингови стратегии за социалните медии. С други думи, трябва да сте модни тенденции, които всички искат да следват, ако наистина искате да си приготвите мечтаната работа.
2. Стратегическо планиране
Трябва да притежавате подробни умения за планиране и да бъдете в течение на ноу-хау в бранша. Първо ще трябва да знаете кои са най-подходящите моменти за публикуване - не бихте искали да пуснете новия си продукт, когато Super Bowl е включен, тъй като най-вероятно продуктът ви ще се изгуби в морето от коментари и туитове за Super Bowl. Също така се нуждаете от правилните инструменти, за да автоматизирате вашите публикации за желаните от вас времена.
3. Тактика и изпълнение
Мениджърите на социалните медии трябва да знаят всички тактики за ангажиране на своите читатели и последователи. Значение, трябва да имате отлично внимание към детайлите, както и да разберете как точно да изпълните маркетингови стратегии и кампании.
4. Управление на общността
Способността да се контролира и управлява онлайн общност е жизненоважно при работата със социалните медии. Трябва да можете да създавате, наблюдавате и отговаряте на разговори в рамките на вашата общност на марката. Също така трябва да можете да управлявате отрицателната обратна връзка и да се справяте с троловете.
5. Курация на съдържанието
Трябва да можете да събирате информация от редица ресурси и да споделяте интересно съдържание, което попадате на вашите социални канали, за да поддържате аудиторията си ангажирана. Това могат да бъдат новинарски статии, видеоклипове, инфографика или дори изображения.
6. Оптимизация за търсачки
Да можеш да разбереш основните SEO процеси е от съществено значение, за да може ключовите ти думи и фрази да се класират високо в Google. Трябва да знаете как да преобразувате този трафик във връщащи се клиенти и да увеличите аудиторията си.
7. Писане
Трябва да имате начин с думи и трябва да можете да пишете интересни и завладяващи материали. Също така трябва да знаете как да коригирате стила си на писане според вашата аудитория, който може да се различава от една платформа до друга.
8. Дигитален маркетинг
С толкова висок технологичен напредък той се развива по-бързо, отколкото дори можем да си представим. Поради тази причина трябва да сте в крак с всички най-нови тенденции в дигиталния маркетинг и да можете да ги адаптирате и овладявате за ограничен период от време.
9. Аналитичен
Когато социалните медии за пръв път излязоха на сцената, нямаше инструменти за измерване на резултатите от маркетинговите кампании или за анализ на читателската аудитория и ангажираност. Сега обаче аналитичните инструменти предоставят много данни за подобряване на маркетинговите усилия в социалните медии и вземане на информирани решения, вместо да се разчита на предположения.
10. Лидерство
За да бъдете страхотен мениджър в социалните медии, е важно да имате страхотни лидерски умения. Трябва да поддържате екипа си мотивиран и клиентите си ангажирани. Като лидер, ще трябва да бъдете добри в делегирането и управлението на всички фини подробности, свързани с онлайн общността.
11. Общуване
Това може да изглежда очевидно умение да притежавате, но за да успеете в тази роля, трябва да сте страхотен комуникатор. Трябва да имате личността, за да намерите връзка между вашата марка и последователите си и да помислите как можете да насочите вашето послание към различни платформи. Вземете например Starbucks, който умее да споделя малко по-различни изображения, за да рекламира един и същ продукт в редица търговски обекти.
12. Организация
Всички сме били там, където сте намерили един забавен видеоклип във Facebook, решихте да го споделите с всичките си приятели и след това приключихте да прекарате 30 минути, разглеждайки други забавни клипове. Като мениджър на социалните медии това е пример за това, което не бива да правите. Вместо това трябва да сте организирани и ефективни, за да гарантирате, че всички задачи от контролния ви списък са отметнати с достатъчно време за запазване.
13. Готовност за учене
Някои работници, особено мениджърите, се настройват на пътя си и отказват да променят своите процеси. В непрекъснато развиващия се свят на социалните медии обаче трябва да имате желание и инициатива да продължите да научавате нови трикове на търговията и да разширявате знанията си. Ако не го направите, скоро ще останете без връзка и ще пропуснете билета за голямата си почивка.
14. Изграждане на отношения
Освен да се свързват с настоящата си аудитория, марките също трябва да развият жизненоважни връзки със знаменитости и влиятели. За да направят това, те трябва да използват някои PR-трикове в старата школа и да изградят автентични взаимоотношения, без да спазват емисиите на потребителите с влиятелни промоции.
15. Продажби и бюджетиране
Трябва да имате умения да продавате онлайн, което всъщност е по-трудно от продажбите лице в лице или по телефона. Вие също трябва да бъдете добри в бюджета и да спазвате приблизително разходите, свързани с реклами във Facebook или подаръци на знаменитости, например.
16. Дизайн и графика
Не казваме, че трябва да сте обучен графичен дизайнер, но трябва да сте наясно какво съдържа и да притежавате основни Photoshop умения за редактиране на изображения.
17. Публично изказване
С видеоклиповете, които се превръщат в „това“ в социалните медии, трябва да се възползвате от публичното изказване. Видеоклиповете на живо са един от най-добрите начини да общувате със своите последователи, така че практикувайте с продажбите си. Трябва да се натъкнете на толкова уверени и добре представени, ако ще бъдете в очите на обществеността.
18. Обслужване на клиенти
За да успеете онлайн и да имате добра репутация, трябва да притежавате отлични умения за обслужване на клиенти. Не става въпрос само за продажба; става въпрос за изслушване на проблемите на хората и за подпомагане на решаването им също. Става въпрос за ангажиране в разговор и да бъдеш в края на платформата в моменти на нужда. В крайна сметка много потребители на магазини за търговия на дребно се обръщат към страниците на Facebook и Twitter на компаниите, за да се оплакват от лоши преживявания и очакват отговор след по-малко от четири часа!
19. Бизнес разбирам
Добрият мениджър на социални медии е в състояние да обвърже етосите на компанията със своето онлайн присъствие. Те могат да видят по-голямата картина и разбират ролята й в компанията. Те знаят как да разработват и популяризират кампании.
20. Приспособима
Погледнете Марк Цукербург, кралят на социалните медии: той е успял и е израснал до огромни висоти, защото е приспособим. Той забелязва тенденция, която се очертава и бързо се адаптира, така че да може да остане пред кривата. Това е очевидно с актуализациите в Instagram и Facebook, които сега предлагат истории на живо и видео банери.
Ролята на мениджъра на социалните медии е необходимост за всеки бизнес, независимо от големината. Гарантирайки, че притежавате тези умения и качества, ще можете да успеете в търсенето на работа и цялостното си кариерно развитие.
Работите ли в социалните медии? Ако е така, има ли други умения, които смятате, че са необходими за успех? Присъединете се към разговора по-долу, за да ни уведомите ...
